Reklamasjon på mobil eller elektronikk
Reklamasjon på mobil eller elektronikk – ferdig på minutter
Elektronikk som svikter kan gi deg rett til retting, omlevering eller pengene tilbake. En god reklamasjon beskriver feilen, viser til kjøpet og sier hva du krever.
Gratis å prøve · ferdig dokument på under to minutter
Nyttig å vite
- Elektronikk er ofte ment å vare mer enn to år, så reklamasjonsfristen kan være opptil 5 år (forbrukerkjøpsloven).
Generell informasjon – frister og regler kan variere. Kontroller alltid gjeldende lovtekst hos Lovdata for din situasjon.
Når trenger du reklamasjon på mobil eller elektronikk?
Reklamer når mobilen, PC-en eller annen elektronikk får feil som ikke skyldes deg – batteri som svikter unormalt raskt, skjermfeil, ladeproblemer eller programvarefeil produsenten ikke fikser. Butikker avviser ofte med «garantien er utløpt» – men reklamasjonsretten på inntil fem år gjelder uansett, og et skriftlig krav er vanskeligere å avfeie enn en samtale over disken.
Dette bør dokumentet inneholde
- Hva du kjøpte, hvor og når – med kvittering eller ordrebekreftelse
- Konkret beskrivelse av feilen og når den oppsto
- At feilen ikke skyldes ytre påvirkning eller feilbruk
- Henvisning til forbrukerkjøpslovens femårsfrist
- Krav: reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving
- Svarfrist på 14 dager
Eksempel på reklamasjon på mobil eller elektronikk
Feltene i klammer fyller AI-en ut for deg – tilpasset din situasjon.
[DITT NAVN] [BUTIKKENS NAVN] [STED], [DATO] Reklamasjon – [PRODUKT] kjøpt [KJØPSDATO] Jeg viser til kjøp av [PRODUKT, MODELL] hos dere [KJØPSDATO] for [BELØP] kroner (kvittering vedlagt). [DATO] oppsto følgende feil: [KONKRET BESKRIVELSE]. Feilen skyldes ikke ytre påvirkning, og produktet er brukt normalt. Etter forbrukerkjøpsloven gjelder fem års reklamasjonsfrist for varer ment å vare vesentlig lengre enn to år. Jeg krever at feilen utbedres kostnadsfritt, alternativt omlevering. Jeg ber om svar innen 14 dager. Med vennlig hilsen [DITT NAVN]
Vanlige feil du bør unngå
- Å godta «garantien er utløpt» – reklamasjonsretten gjelder likevel
- Å levere inn produktet uten skriftlig reklamasjon med dato
- Å godta undersøkelsesgebyr uten forbehold – ved reell mangel skal du ikke betale
- Å vente for lenge etter at feilen viste seg
Ofte stilte spørsmål
Hvor lenge kan jeg reklamere på elektronikk?
For varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, kan reklamasjonsfristen være opptil fem år.
Gjelder fem år for mobiltelefoner?
Ja, mobiltelefoner, PC-er og TV-er regnes normalt som varer ment å vare vesentlig lengre enn to år – altså fem års reklamasjonsfrist.
Hva om selger sier garantien er utløpt?
Garanti og reklamasjonsrett er to forskjellige ting. Reklamasjonsretten følger av loven og gjelder uansett hva garantien sier.
Kan jeg kreve ny vare i stedet for reparasjon?
Selger kan som hovedregel velge reparasjon først, men etter to mislykkede forsøk på samme feil kan du normalt kreve omlevering eller heving.
Relevante lover
Lovene som oftest gjelder for reklamasjon på mobil eller elektronikk. Les den offisielle teksten hos Lovdata.
Kilde: Lovdata. Utfyll.no er ikke tilknyttet Lovdata og gir ikke juridisk rådgivning – lovtekst og frister bør alltid kontrolleres.