Klage på faktura
Klage på faktura – ferdig på minutter
Har du fått en faktura du mener er feil eller urimelig, bør du bestride den skriftlig innen forfall. En god klage viser til fakturanummer, forklarer hva som er feil, og ber om retting eller kreditnota.
Gratis å prøve · ferdig dokument på under to minutter
Når trenger du klage på faktura?
Bestrid fakturaen skriftlig når beløpet er feil, varen ikke er levert, tjenesten ikke ble utført som avtalt, eller du aldri har bestilt. En skriftlig innsigelse før forfall flytter saken fra «ubetalt regning» til «omtvistet krav» – som ikke kan sendes til inkasso, men må behandles skikkelig.
Dette bør dokumentet inneholde
- Fakturanummer, dato og beløp
- Konkret hva som er feil – gale priser, ikke-levert vare, ukjent krav
- Hvilken del av kravet du eventuelt godtar og betaler
- Hva du krever: kreditnota, korrigert faktura eller dokumentasjon på kravet
- At kravet bestrides og ikke kan inkasso-behandles før avklaring
Eksempel på klage på faktura
Feltene i klammer fyller AI-en ut for deg – tilpasset din situasjon.
[DITT NAVN] [KUNDENUMMER] [LEVERANDØRENS NAVN] [STED], [DATO] Innsigelse mot faktura [FAKTURANUMMER] Jeg viser til faktura [FAKTURANUMMER] av [FAKTURADATO] på [BELØP] kroner. Jeg bestrider kravet fordi: [KONKRET BEGRUNNELSE – F.EKS. «FAKTURAEN GJELDER EN TJENESTE SOM IKKE BLE LEVERT» ELLER «PRISEN AVVIKER FRA AVTALT TILBUD AV [DATO]»]. [EVENTUELT: «DEN UOMTVISTEDE DELEN PÅ [BELØP] KRONER ER BETALT.»] Jeg ber om [KREDITNOTA/KORRIGERT FAKTURA/DOKUMENTASJON PÅ KRAVET], og legger til grunn at kravet stilles i bero og ikke sendes til inkasso mens saken er omtvistet. Med vennlig hilsen [DITT NAVN]
Vanlige feil du bør unngå
- Å bare la være å betale uten å bestride skriftlig – da løper purringer og inkasso
- Å klage på telefon uten skriftlig spor
- Å holde tilbake hele beløpet når bare deler er feil
- Å vente til etter inkassovarselet med å si fra
Ofte stilte spørsmål
Må jeg betale mens jeg klager?
Bestrider du et krav skriftlig, kan du be om at det stilles i bero til saken er avklart. Sjekk vilkårene og bekreft skriftlig.
Kan et omtvistet krav sendes til inkasso?
Nei – krav som er skriftlig bestridt skal ikke inndrives via inkasso, men avgjøres i forliksrådet. Derfor er den skriftlige klagen så viktig.
Bør jeg betale deler av fakturaen?
Ja, betal den delen du er enig i, og bestrid resten. Det viser ryddighet og begrenser renterisikoen.
Hvor raskt må jeg klage?
Så snart som mulig, helst før forfall. Jo lenger du venter, jo svakere står du.